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软硬无忧上门


产品服务包服务产品次数说明
软硬无忧软件远程诊断服务服务期不限次
  1. 1、根据主机编号计算

  2. 2、只针对随机软件远程诊断

随机硬件上门修复服务服务期不限次
  1. 1、服务期内不限次的免费硬件维修上门服务

  2. 2、仅限无忧租随机设备硬件故障上门。如软件问题计算随即软件上门修复服务中的服务次数

  3. 3、机器数据备份需用户自行操作,无忧租可协助指导用户操作

  4. 4、设备硬件故障诊断可通过电话或其它远程方式进行,不包含上门进行硬件诊断

随机软件上门修复服务1年不超过3次
  1. 1、服务期内提供随机软件不超过3次上门服务

  2. 2、上门发现机器硬件问题不收取用户费用,不计入软件服务次数

  3. 3、机器数据备份需用户自行操作,无忧租可协助指导用户

硬件损坏上门换机服务服务期不限次
  1. 1、服务期内不限次的硬件故障上门换机服务

  2. 2、无忧租只提供标准操作系统和标准办公软件,用户特殊软件需用户自行安装,无忧租工程师可协助指导操作

  3. 3、机器数据备份需用户自行操作,无忧租可协助指导用户

设备清洁服务上门硬件修复后使用
  1. 1、上门进行硬件修复后进行整体设备外观清洁

  2. 2、不单独进行上门清洁

专属回访关怀服务期不限次对客户每次报修进行专门的电话关怀
每月服务报告每月1次每月给客户邮箱发送整月服务记录
  • 服务内容: 为企业客户提供无忧租增值多样的产品售后服务,帮助企业客户解决租赁设备在使用过程中所遇到的软硬件维修故障,保障员工的使用办公设备, 定期提供服务报告,提高企业IT专业能力。

  • 服务方式:远程技术支持、上门服务。

  • 适用产品无忧租网站展示的:台式电脑、笔记本电脑、一体机电脑、Apple MacBook等。

  • 服务电话

  • 服务时间

    电话服务时间:周一至周日9:00-18:00(法定假日除外)

    上门服务时间:周一至周日9:00-18:00(法定假日除外)

    上门时效:至少提前一个自然日报修预约,第二个自然日上门(法定假日除外)


  • 覆盖区域:中国31个省,1200个城市覆盖。

  • 常见问题举例

    1.开机屏幕无任何显示

    2.开机后屏幕无显示主机发出报警声

    3.电脑风扇有异常的声音

    4.显示器显示花屏

    5.显示器显示有亮线

    6.键盘按键无任何反应

    7.电池无法充电

    8.电脑使用卡慢

    9.电脑需要重新安装操作系统

    10.电脑无法连接到网络

    ...


  • 服务范围不包含:非正常损坏导致的硬件维修成本、用户数据备份和还原、更换硬盘后原有应用软件的安装、非随机软件的服务支持(如IBM Lotus Notes、Foxmail、QQ、Photoshop、迅雷等)。

  • 购买要求:随租赁机器购买,购买时和主机序列号绑定。原则上购买期限不低于12个月。


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